De flesta företag har inte ett erbjudandeproblem. De har ett kommunikationsproblem. Det här är ganska vanligt inom industri och b2b. I många fall beror detta på att ingen äger frågan; det saknas tid, allokerade resurser (och kanske även erfarenhet och kompetens) att förvalta och utveckla företagets kommunikationsinsatser, exempelvis webben, Linkedin, branschmedier eller nyhetsbrev.
Webbsajten – ett bra exempel på att helhetsansvar behövs
Oftast ser det ut ungefär så här: Företaget är egentligen väldigt bra på det de gör, men – om vi tar webben som exempel – när man kommer in på webbplatsen är det ändå svårt att förstå:
- Vad företaget faktiskt erbjuder
- Vad som skiljer dem från andra
- Vilken kundnytta de skapar
- Varför man ska ta kontakt
Och där försvinner tyvärr många potentiella affärsmöjligheter. För om besökaren inte förstår ert erbjudande snabbt kommer de sannolikt lämna webbplatsen. Inte för att ni är dåliga – utan för att ni är otydliga.
Men missförstå mig rätt nu; ni är förmodligen världsbäst på att förklara ert erbjudande rent tekniskt. Men att sätta ord på det och göra det tydligt för andra, det är inte alltid så lätt. För mig som jobbar med det varje dag är det troligen lättare, men utan förklaringen från kunden vore det nästan omöjligt.
Många B2B-webbplatser informerar – men få säljer
Många texter på b2b-företags webbplatser blir:
- Tekniska
- Interna
- Abstrakta
- Fulla av branschord
- Otydliga kring nyttan
Och, igen, det är bra. Men det räcker inte med bara tekniska produkttexter, först måste erbjudandet och affären förtydligas. Sen är det dags att bli nördig. För:
Samtidigt som de läser de tekniskt avancerade texterna tänker kunden oftast mycket enklare:
- Vad hjälper ni mig med?
- Varför ska jag välja er?
- Kan ni lösa mitt problem?
- Verkar ni trovärdiga?
Och får de inte svar på detta på sajten, då går de någon annanstans.
Läs också: Därför är webbplatsen fortfarande B2B-företagets viktigaste kanal 2026
Det största problemet är ofta otydlighet
Bra b2b-kommunikation handlar inte om att låta avancerad. Det handlar om att vara begriplig (hur komplext det än är). Ju svårare och mer tekniskt ämne, desto högre krav ställer det på att det förklaras på ett sätt så att människor förstår. De som läser era texter är troligen inte enbart ingenjörer och tekniker, det sitter säkerligen många inköpare, ägare, konsulter och alla möjliga människor där ute och letar efter nya samarbetspartners. Det gäller att kommunicera så att alla förstår, så att syftet blir supertydligt.
”LinkedIn utan bra webbplats blir som en läckande hink”
Många företag börjar idag arbeta mer aktivt med LinkedIn, men här missas också ofta en viktig sak: Vad händer efter klicket? Det är här tydligheten i ert erbjudande utmanas och ställs på sin spets. För om LinkedIn skapar intresse men webbplatsen inte lyckas:
- Förklara erbjudandet
- Bygga förtroende
- Visa relevans
- Driva vidare mot kontakt
…då försvinner mycket av effekten. För när besökarna inte går vidare in på sajten (eller på företagets Linkedin-sida) då har man visserligen fått en impression (visning), men ingen direkt effekt i form av att komma närmare den potentiella kunden.
När b2b-företag däremot kan länka vidare från Linkedin till intressanta, läsvärda och informativa artiklar på webbsajten så börjar en kundrelation ta form. Det är dit vi vill komma, det är så det ska hänga ihop.
Läs även: Därför är Linkedin fortfarande en underskattad guldgruva för B2B-företag
Vanliga problem på B2B-webbplatser
- Otydligt erbjudande på startsidan
- För mycket fokus på företaget istället för kunden
- Gammalt eller tunt innehåll
- Ingen tydlig uppmaning till kontakt
- Svårnavigerad struktur
- För tekniskt språk
- För lite konkret kundnytta
Därför stärker bra innehåll på webben både SEO och affären
Google gillar bra innehåll, alltså sådant innehåll som människor gillar. Och eftersom människor gillar tydlighet och bra information så kommer den typen av innehåll att rankas högre av Google – och därmed hamna högre upp i sökresultaten.
Bra artiklar, guider och webbtexter (som alltså både människor och sökmotorer gillar) kan:
- Öka synligheten i Google
- Driva mer relevant trafik
- Bygga förtroende
- Förklara erbjudandet bättre
- Hjälpa kunden förstå värdet
- Skapa fler kontaktförfrågningar
Därför väljer många företag att ta in extern hjälp
Det är inte lätt att driva ett producerande företag och samtidigt sköta kommunikation, webb, marknadsföring och sociala kanaler. Produktion och personal måste såklart gå före och det är lätt att tiden inte räcker till. Då blir det gärna sporadiska sprintar på både webbsajten och Linkedin – och det är något som varken uppskattas av människor eller algoritmer. Oregelbundenhet signalerar inte trygghet, helt enkelt.
Det blir allt vanligare även för mindre b2b-företag att lägga ut arbetet med kommunikation på en extern partner. Att i så fall välja en konsult som tar helhetsansvar kommer att frigöra tid och resurser för företaget, samtidigt som kännedomen ökar, synligheten växer och varumärket blir synonymt med erbjudandet.
En extern kommunikationspartner kan göra större skillnad än ni tror
Det behöver inte handla om enormt många timmar varje månad; hellre regelbundet, proffsigt och konsekvent än en mix av ingenting, ingenting och sen ketchup-kommunikation.
Fördelar med att outsourca helhetsansvaret för företagets kommunikation:
- Ni får en kommunikativ högra hand nära verksamheten
- Erbjudandet blir tydligare
- Företaget blir enklare att förstå
- Webbplatsen stärker försäljningen bättre
- LinkedIn och webb börjar arbeta tillsammans
- Konsekvens och kontinuitet i innehållet
- … som att ha en kommunikationschef anställd, men till en lägre kostnad
Söker ni någon som tar ett okrångligt helhetsgrepp om företagets kommunikation och marknadsföring? Behöver ni hjälp att skapa en tydligare webbplats med innehåll som stärker både synlighet och affär och någon som har koll på Linkedin-flödet och håller det levande, vecka för vecka? Välkomna att höra av er. Lösningen är bara ett samtal, mejl eller möte bort.
Vill ni ha hjälp med hela tjottabalongen inom företagets kommunikation? Webb, LinkedIn och innehåll som faktiskt arbetar tillsammans? Presemeddelanden, kundcase, medarbetarintervjuer? Inga problem. Kontakta Komplettera för ett okrångligt helhetsgrepp om företagets kommunikation.
Behövs extra expertkompetens inom något område (foto, grafisk design, podd, film) så finns även den i Kompletteras frilansnätverk.
