”Kompletteras kommunikationsinsatser har förflyttat Laray till önskad marknadsposition – på mindre än ett år”

Laray AB är systemleverantörer inom avancerad ytbehandling och industrilackering. Verksamheten finns på Tjörn, 45 minuter från Göteborg. Företaget har uttalade tillväxtmål och kontaktade därför Komplettera för att ta ett helhetsgrepp om kommunikationsarbetet. – Vi behövde någon som tar ansvar för det strategiska och det operativa kommunikationsarbetet. Laray har ingen marknadsavdelning, ingen marknadschef. Vi har Komplettera och Anna Cinthio, säger Urban Carlsson, vd, Laray AB.

Utmaningen: ”Vi vill synas mer, men saknar egna resurser”

Larays utmaning var att det saknades tid och resurser att genomföra de kommunikationsinsatser som krävs för ökad kännedom. I augusti 2023 kontaktades Anna, samarbetet startade i oktober. – En av anledningarna att Laray valde Komplettera var att vi fick nätverket på köpet. Anna involverade och koordinerade de konsulter vi behövde för grafisk formgivning och fotografering samt för att bygga en ny webbsajt. Det var okrångligt, smidigt och sömlöst, säger Urban. Inledningsvis sattes tydliga och mätbara mål upp, med fokus på digital närvaro och publicitet. Ett av målen var att etablera Laray som Top of Mind inom segmentet industrilackering samt att skapa en relevant organisk närvaro på Linkedin. – I slutet av 2024 gick vi gemensamt igenom resultaten. Då kunde vi konstatera att målen uppnåtts – och överträffats, säger Urban.

Lösningen: anlitade Komplettera för att bygga kännedom

När samarbetet startades gjordes en genomlysning av befintlig positionering, kännedom, image och digital närvaro. – Vi började nästan från scratch, Laray hade inte arbetat med kommunikation. Den relativt höga kännedom Laray ändå hade i branschen var ett resultat av att man länge varit en erkänd och etablerad leverantör. – Vi visste dock att vi skulle ha möjlighet att växa genom att berätta just om detta, säger Urban. Läs också: Laray kundcase VBG Group Truck Equipment En ny webbsajt designades och byggdes. Det var Emmelie Berglund, Kalk Marketing, nätverkspartner till Komplettera, som byggde webben. – Här satsade vi på en attraktiv, adaptiv, utvecklingsbar och lättnavigerad webbplats som efter lansering ska vara enkel att uppdatera, berättar Anna Cinthio. För den grafiska formen och bilderna involverades Patrik Wennerlund, som driver PWM och PWMFoto. Den befintliga logotypen behölls, men Patrik tog fram en tydlig grafisk identitet. Nästa steg var att ta bilder, både att använda till bygget av webben och till framtida nyheter, kundcase och Linkedin-inlägg. – Ett rejält urval av bra foton är, enligt mig, en förutsättning för att bygga en ny webb. Resultatet av Patriks fotografering på plats hos Laray blev en svit med bilder som fortfarande är en källa att ösa ur, nästan ett år senare, säger Anna. Med grafisk identitet och foton på plats blev processen att bygga webbplatsen effektiv. Parallellt med Emmelies och Patriks arbete producerade Komplettera all copy och content till sajten.

Effekten för Laray: ”Kommunikationen påverkade resultatet 2024 positivt” Den nya webbsajten släpptes den 23 maj 2024. Den var då välfylld med baskommunikation, webbnyheter, texter om erbjudande, material och metoder samt tre kundcase. – Kvaliteten på texterna är bra och budskapet ändamålsenligt. Anna greppade snabbt Larays målgrupp och skaffade relevant branschkännedom. De kundcase Komplettera producerar är uppskattade och även de som intervjuats har varit nöjda med samarbetet, berättar Urban. Läs också: Laray kundcase, Preform

Laray AB på Linkedin – från 37 till nära 350 följare på nio månader

Komplettera startade arbetet med att organiskt växla upp Larays Linkedin-flöde i mitten av april 2018. Då hade Laray 37 följare. – Idag har vi nära 350 följare på Linkedin – utan att ha annonserat. Dessutom ligger vi på förstaplats jämfört med våra konkurrenter, såväl när det gäller antal nya följare, antal inlägg och engagemang. Det överträffar alla förväntningar vi hade, säger Urban.

Anna Cinthio: ”Superhärligt samarbete, kul att vara en del av Laray”

Samarbetet mellan Laray och Komplettera tillför även värde på andra plan. Anna blir involverad i mer än kommunikationen. – Det är viktigt för oss att den som sköter vår kommunikation också kan bygga relationer med våra medarbetare. För att skriva medarbetarcase som skapar känsla räcker det inte att vara en effektiv intervjuare och textproducent, man måste också vara inlyssnande och prestigelös. Läs också: medarbetarintervjuer Caroline Bernhardsson och Patrik Scheldt Anna uppskattar också det nära, okrångliga och bjussiga samarbetet med Laray. – Som konsult och egenföretagare är det extra kul att bli inkluderad och lära känna människorna som gör verksamheten till vad den är. Larays medarbetare känns lite grann som kollegor, säger Anna.

Recept på helhetssamarbete som ger resultat

Komplettera har ett löpande uppdrag från Laray. Uppdraget går ut på att ta helhetsansvar för kommunikationen, enligt uppsatta mål och överenskommen budget. Förutom att sätta tydliga mål har Kompletteras Anna Cinthio och Larays Urban Carlsson månatliga avstämningsmöten. – Här följer vi en tydlig agenda, går snabbt igenom vad som gjorts sen sist, stämmer av vad som är på gång framåt. Under mötena finns också utrymme för brainstorming. Resultat från bransch-, medie- och omvärldsbevakning gås igenom. – Där hittar Anna ofta vinklar och idéer som vi inte själva tänkt på. Det är Anna Cinthio som producerar allt innehåll för Laray, baserat på förslag och idéer som förankras i månadsmöten och avstämningar. – Vi har gemensamt satt upp rimliga och relevanta mål för omfattningen. Det fungerar uppenbarligen och ger effekt.

Grädden på moset: Publicitet som skapar kännedom

Komplettera är även pr-konsult för Laray. Under hösten 2024 fick Laray publicitet i flera branschmedier: Verkstäderna, Svensk Verkstad, Underhåll & Driftsäkerhet, ST Tidningen samt Nyheter STO. – Det är positivt att vi får publicitet, att vår verksamhet har ett redaktionellt intresse är ett kvitto på att Laray är på helt rätt väg. Läs också: Dubbel publicitet för Laray Sammanfattningsvis konstaterar Urban och Larays övriga två ägare, Lars Ruud och Raymond Meyer, att satsningen på kommunikation har lönat sig. – Utan kommunikationsarbetet är det tveksamt om Laray gjort samma resultat 2024. Den största fördelen, förutom resultat och effekt, är att samarbetet fungerar okrångligt och prestigelöst. – Vi har en rak, tydlig dialog och ödslar inte tid på onödiga möten eller oändliga korrektursvängar. Vi litar på Anna och Komplettera, alla ska göra det dom är bäst på, säger Urban Carlsson, vd, Laray AB.