Hur skapar man bättre kommunikation för företag genom att förstå kundernas behov? Mellan september 2022 och februari 2023 var jag en av drygt 20 utvalda deltagare i utbildningen Creative Innovation, arrangerad av Creative Cluster i Borås, i samarbete med RISE Research Institutes of Sweden.
– Utbildningen gav mig möjligheter och verktyg att vässa, finslipa och utveckla Kompletteras erbjudande. På avslutningen den 21 februari fick alla deltagare presentera sin säljpitch, jag landade i ”Okrånglig kommunikation för företag”, berättar Anna Cinthio, Extern kommunikationspartner på Komplettera AB.
Att utveckla kommunikation för företag utifrån kundbehov
Utbildningen Creative Innovation riktar sig till entreprenörer som verkar inom kreativa och kulturella näringar i Sjuhäradsområdet. Målet med utbildningen är att bygga entreprenörers innovationskapacitet och kompetens för att skapa tillväxt, öka omsättningen samt att skapa förutsättningar för att företaget ska kunna ta större uppdrag och utmaningar.
Läs också: Mitt lönsamma företag – att fortsätta utvecklas efter 20 år
– Det har varit oerhört lärorika fem månader. Tillsammans med övriga deltagare och under mycket proffsig ledning av kursledarna Adam Edström och Susanna Winzenburg på RISE har jag för första gången sen jag startade Komplettera, 2006, verkligen satt verksamheten under lupp. Jag har identifierat styrkor, kundbehov, innovationsmöjligheter och utmaningar.
Workshops om innovation och företagsutveckling
Utbildningen innefattade totalt sex olika workshops, varav tre fysiska möten. Första workshopen hölls på mysiga Crea Diem bokcafé i Od, i mitten av utbildningen träffades vi på Hotell Lassalyckan i Ulricehamn och avslutningen hölls i Asterns fina konferenslokaler i Borås.
Varje workshop har haft ett specifikt tema, med en tydlig röd tråd genom hela utbildningen:
- Kundbehov med avstamp i framtidsspaning
- Fokus på målbild utifrån kundbehov
- Förädling av målbilder med Business Model Canvas
- Självledarskap och struktur
- Digital marknadsföring
- Avslutning med presentation av säljpitch inför deltagare, kursledare, arrangörer samt inbjudna opponenter
Inom ramarna för varje workshop har gruppövningar genomförts, vilket varit både givande, utvecklande och inspirerande. Deltagarna kommer från olika verksamheter, allt från ekologiska grönsaksodlare, konstnärer, hospitality, matkreatörer, trädgårdsarkitekter, inredningsarkitekter till fotografer, utbildare, coacher och keramiker.
– Att få ta del av övriga deltagares inspel och tankar har varit nyttigt. Tillsammans har vi vänt och vridit på begrepp och verklighet och hittat nya, innovativa ingångar och idéer. Vi blev helt enkelt bättre tillsammans.
Så utvecklades Kompletteras erbjudande
För Kompletteras kunder betyder Creative Innovation att Anna blivit ännu bättre på att identifiera kundbehov och anpassa verksamheten efter detta. Ett flertal kunder intervjuades i början av utbildningen, deras svar har legat till grund för finkalibreringen av erbjudandet: Okrånglig kommunikation för företag. Det är vad Kompletteras kunder vill ha, och får. En extern kommunikationspartner, kompetent och okrånglig, ansvarsfull och effektiv.
Läs mer om Kompletteras erbjudande och tjänster:
Vad är en extern kommunikationspartner?
Vad kan en extern kommunikationspartner göra för er?
Komplettera – 20 år som extern kommunikationspartner för SME- och industriföretag
Creative Innovation – kursbeskrivning och innehåll
Så här beskrivs utbildningen av Creative Cluster:
Om utbildningen Creative Innovation
Creative Innovation riktade sig till entreprenörer och andra yrkesverksamma inom kreativa och kulturella näringar. Utbildningen omfattade bland annat kundbehov, framtidsspaning, hållbarhet, affärsmodeller, förändringsledning, marknadsföring och försäljning.
Syftet var att ge deltagarna nya kunskaper och verktyg för att utveckla sina verksamheter och skapa ökad kundnytta. Utbildningen arrangerades av Creative Cluster i samarbete med RISE och finansierades av Boråsregionen Sjuhärads kommunalförbund och Borås Stad.
Läs mer om Creative Innovation hos Creative Cluster.