Många tänker att kommunikation mest handlar om kreativitet. Om att få en idé, skriva en text eller skapa något som fångar uppmärksamheten. Och visst, kreativitet är viktigt, men det är bara en del av att lyckas.
Efter mer än 20 år som kommunikationskonsult är min erfarenhet att bra kommunikation behöver något mer. Den behöver struktur, riktning och någon som håller ihop helheten. Den behöver en projektledare. Det är också därför många företag väljer Komplettera som extern kommunikationspartner.
Varför? Jo, kreativitet utan mål riskerar att bli just bara det – kreativitet. Fina formuleringar, roliga kampanjer eller spännande idéer som kanske får några applåder, men som inte nödvändigtvis stärker affären, erbjudandet eller relationen till kunderna.
Målet med kommunikation är trots allt inte kommunikationen i sig; målet är resultat. Och gärna också att beröra på en och samma gång.
Kreativitet och struktur är inga motsatser
Jag har egentligen alltid arbetat på samma sätt.
Redan under mina första år på en internationell sälj- och marknadsavdelning inom industrin lärde jag mig att kommunikation behöver ha ett syfte. Därefter följde åren som projekt- och produktionsledare på reklambyrå och sedan det egna företagandet, från 2006 och framåt.
Gemensamt för alla dessa år är att jag aldrig har sett projektledning och kreativitet som motsatser – tvärtom! Det ena fungerar inte utan det andra:
Förnuft och känsla.
Ordning och innovation.
Strategi och skaparglädje.
Det handlar om att hitta balansen mellan att tänka nytt och att samtidigt göra det enkelt, tydligt och användbart. Kommunikation får inte bli krånglig för sakens skull. Den ska nå fram. Den ska förstås. Den ska kännas. Och den ska bidra till affären.
Läs också: Vad kan en extern kommunikationspartner hjälpa företag med?
Alla idéer är inte bra idéer
En av de viktigaste erfarenheterna efter alla år är att inte rusa i väg.
Det händer fortfarande att en idé dyker upp. En rubrik. En artikel. En kampanj. En tanke som känns fantastisk i stunden. Men erfarenheten har lärt mig att inte alltid börja skriva direkt. Ibland behöver en idé få marineras:
Passar den verkligen kunden?
Stärker den erbjudandet?
Bidrar den till affären?
Kommer den att hjälpa mottagaren?
Eller är det bara jag själv som tycker att den är smart och fräsig, tänker jag inifrån och ut?
Det är frågor som behöver få ta plats. För alla idéer behöver inte förverkligas; vissa ska utvecklas, andra ska förenklas och några ska faktiskt hamna i papperskorgen, hur bra de än känns i stunden.
Bra kommunikation handlar inte om att producera så mycket som möjligt. Det handlar om att producera rätt. Och att tänka utifrån och in, från det perspektiv där kommunikationen ska landa.
Här finns fler insikter och nyheter från Komplettera
Texterna ska landa hos människor
Kommunikation är inte bara information – den ska också beröra. Det spelar ingen roll hur välskriven en text är om ingen läser den. Eller om den läses men inte lämnar något avtryck.
Bra kommunikation ska landa, kännas relevant och skapa förtroende. Den ska hjälpa människor att förstå något, fatta ett beslut eller känna sig tryggare i sitt val. Detta gäller oavsett om det handlar om en webbtext, ett nyhetsbrev, en artikel eller innehåll till sociala medier.
För bakom och framför varje text finns människor. Människor som inte bara vill ta emot fakta. Vi vill ta emot känslor, associationer och berättelser också. Det är bara så det är. Därför behöver kommunikation både hjärna och hjärta.
Både strategi och empati.
Läs också: Att skriva för Google är att skriva för människor
Att vara kreativ varje dag kräver planering
Det finns en seglivad myt om kreativitet: att idéerna bara kommer, att inspiration är något man väntar på. Min erfarenhet är den motsatta (hade jag bara suttit här och väntat på inspiration så hade jag nog inte kunnat arbeta som kommunikationskonsult i över 20 år …). För att kunna leverera kommunikation vecka efter vecka, månad efter månad och år efter år krävs struktur. Planering. Rutiner. Prioriteringar.
Och ibland något så enkelt som en promenad, så att hjärnan får möjlighet att starta om. Många av de bästa idéerna dyker inte upp framför skärmen, utan när tankarna får vandra en stund.
Kreativitet är därför inte motsatsen till struktur. Struktur är ofta förutsättningen för kreativitet. Det är när det finns ordning, tydlighet och riktning som det också finns utrymme för nya tankar.
Läs mer om hur Komplettera producerar innehåll som skapar synlighet och förtroende för b2b-företag
Därför väljer många företag en extern kommunikationspartner
Alla företag behöver inte en egen kommunikationsavdelning, men de flesta behöver någon som ser helheten. Någon som både kan tänka strategiskt och skapa innehåll, kan skriva, planera, prioritera och driva arbetet framåt.
En partner som förstår affären och samtidigt har förmågan att hitta de ord och berättelser som når fram.
Det är därför många genom åren valt Komplettera som extern kommunikationspartner. För de får inte bara hjälp med texter och innehåll. De får också en projektledare, en kreativ kraft, ett bollplank och en strategisk partner.
Helt enkelt någon som ser till att idéer faktiskt blir verklighet.
För bra kommunikation handlar inte om att göra mer. Det handlar om att göra rätt saker, vid rätt tidpunkt och med rätt syfte. Och att göra dem så bra att de både ger resultat och berör människor.